بدترین اتفاق در حوزه مدیریت کسب و کارها، surprise شدن مدیران از حوزه استحفاظی خود است. یعنی مدیر کاملا نا آگاهانه و خارج از کنترل، گرفتار یک بحران گردد. شاید گفته شود که تجربه مدیران می تواند از این اتفاق جلوگیری کند، اما این همه موضوع نیست. مدیران علم غیب ندارند و گرفتار شدن آنها در بحران های خارج از کنترل تقریبا اجتناب ناپذیر است. اما راهکاری برای کاهش آسیبها و پرهیز از وقوع شدید بحرانها در حوزه مدیریت کسب و کارها وجود دارد.

توصیه تمامی مشاوران، ایجاد پنل های کنترلی مدیریتی برای این قبیل مشکلات است. در پنل های مدیریتی، کارکنان واحد در پلت فرم های کاربری خود اطلاعات را ثبت می کنند و تیم های تخصصی گزارش ساز، براساس نیاز مدیران، اقدام به تهیه فرمتهای گزارش از دیتای وارد شده در پلت فرمها می کنند. داشتن وضعیت فعلی به معنی دانستن اتفاقات جاری ست و مدیر را از ریتم روزانه عملکرد واحد یا سازمان مطلع می کند. اما هنر واقعی پنل های مدیریتی ، دادن آگاهی به مدیران از آینده نزدیک براساس تحلیل روند جاری ست. این نوع از آگاهی دهی، مستلزم بکارگیری تیمی ست که علاوه بر داشتن اطلاعات نرم افزاری و سیستمی، از دانش تحلیل روندها و داده ها برخوردار باشند. به این صورت شما از اتفاقاتی که احتمالا به زودی رخ خواهند داد مطلع شده و برای مقابله یا استفاده از آنها آماده می شوید و اصطلاحا surprise نمی شوید!!